Willkommen auf der Versand- und Lieferseite von BTX Shop. Hier finden Sie wichtige Informationen zu den von uns verwendeten Versand- und Liefermethoden, zu den üblichen Lieferzeiten, mit denen unsere Kunden im Geschäft mit uns rechnen können, sowie wichtige Tipps zu möglichen Lieferverzögerungen oder Einfuhrzölle und Steuern. Unser Abschnitt Versand & Lieferung dient als zusätzlicher Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie also den im letzteren aufgeführten Conditionern zustimmen, wird automatisch davon ausgegangen, dass Sie den im ersteren aufgeführten zustimmen. Es ist wichtig, dass Sie diese beiden Seiten zusammen mit unseren Rückgaberichtlinien lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder unsere Website durchsuchen.

Von uns verwendete Versandmethoden

Wir bieten internationalen Versand an und verlassen uns auf zwei Hauptversandarten – Kurier- und Postzustellung. Aus diesem Grund hängen die Versandkosten für Artikel, die über diese Website bestellt werden, nicht nur vom Zielort, den Transportwegen, dem Gesamtgewicht jedes Pakets und den Wetterbedingungen ab, sondern auch von der gewählten Versandart.

Kurierlieferung

Kunden können zwischen zwei Kurierzustellungsoptionen wählen: Standard und Express. Die Lieferzeiten in EU-Länder sind in der Regel kürzer als an Nicht-EU-Adressen. Das Kurierunternehmen, das Sie bedienen wird, wird durch Ihren Standort bestimmt. Im besten Interesse unserer Kunden arbeiten wir nur mit etablierten und anerkannten Kurieren wie FedEx, DHL, Speedy und anderen zusammen.

Postzustellung

Diese Lieferoption steht Kunden nicht nur in der EU, sondern weltweit zur Verfügung. Im Vergleich zum Kurierversand dauert der Versand per Post in der Regel etwas länger, ist aber in der Regel auch günstiger. Auch hier gibt es zwei Zustelloptionen: Standard Mail und Priority Mail.

Standardlieferzeiten

Bestellungen von Artikeln, die als „auf Lager“ gekennzeichnet sind und derzeit in unserem Lager verfügbar sind, werden 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Bestellungen von Artikeln, die als „auf Lager“ gekennzeichnet sind und derzeit nicht in unserem Lager verfügbar sind, werden von einem externen Lager bestellt. Infolgedessen kann es 3-5 weitere Werktage dauern, bis sie geliefert werden. Die Lieferzeiten sind für EU- und Nicht-EU-Standorte unterschiedlich.

  • Für EU-Länder – 2-3 Werktage per Kurier und 4-7 Werktage per Post
  • Für Nicht-EU-Länder – 3-4 Werktage per Kurier und 10-15 Werktage per Post (oder 20 oder mehr Werktage an entferntere Standorte)

Bitte beachten Sie, dass die oben aufgeführten Lieferzeiten nur als Referenz dienen und es zu Verzögerungen kommen kann.

Auftragsbearbeitung und Bestätigung

Wir verwenden einen internen Zeitplan und bemühen uns, jede Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten. Da BTX Shop ein Online-Shop ist, werden neue Bestellungen rund um die Uhr angenommen. Dazu gehören auch Feiertage und Wochenenden.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine automatische Antwort per E-Mail. Es enthält eine kurze Zusammenfassung von:

  • Die von Ihnen bestellten Produkte
  • Alle zusätzlichen Steuern (falls vorhanden)
  • Versandkosten
  • Zusätzliche Lieferdetails (falls erforderlich)
  • Ein Gesamtbestellwert

Es ist jedoch zu beachten, dass diese automatische E-Mail-Antwort NICHT als Auftragsbestätigung zu verstehen ist. Unser höfliches Team wird sich später mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung, die Verfügbarkeit der Produkte und die ausgewählten Lieferoptionen und -zeiten zu bestätigen. Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Rechnung und eine Sendungsverfolgungsnummer.

Für den Fall, dass die bestellten Artikel derzeit in unserem Lager und im Lager eines externen Anbieters nicht verfügbar sind, wird BTX Shop die Bestellung stornieren und dem Kunden den vollen Kaufpreis zurückerstatten.

Verzögerungen

Wir bemühen uns, unseren Kunden eine schnelle Lieferung zu bieten, aber Verzögerungen sind immer noch möglich, unabhängig davon, ob Sie sich auf Kurier- oder Postversand verlassen. Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, aber die Lieferzeiten können sich aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, Transportwegen usw. verlängern.

Wir bitten alle Kunden, vollständige und genaue Lieferinformationen anzugeben, um weitere Verzögerungen und Liefergebühren zu vermeiden. BTX Shop ist nicht verantwortlich für unvollständige oder falsche Versandinformationen von Kunden.

Zoll- und Einfuhrzölle

Die aufgeführten Preise aller Produkte auf dieser Website enthalten keine lokalen Steuern, Mehrwertsteuer, Zoll- und Einfuhrzölle usw. Unsere EU-Kunden müssen keine Einfuhrzölle zahlen, müssen jedoch möglicherweise dennoch Mehrwertsteuer und andere inländische Steuern abdecken.

Nicht-EU-Kunden müssen möglicherweise auch Mehrwertsteuer und lokale Steuern zahlen. Darüber hinaus kann der örtliche Zoll von ihnen verlangen, Zollgebühren, Einfuhrzölle und andere zusätzliche Gebühren zu übernehmen, die sie für die Freigabe des Pakets für erforderlich halten. Wenn Sie außerhalb der EU leben, wird daher empfohlen, dass Sie sich zuerst an Ihr lokales Zollamt wenden, bevor Sie etwas über unsere Website bestellen.

Alle zusätzlichen Gebühren, inländischen Steuern und Einfuhrgebühren sind vom Käufer zu tragen. Wenn der Zoll beschließt, Ihr Paket an BTX Shop zurückzusenden, können wir eine erneute Zusendung veranlassen (gegen eine zusätzliche Versandgebühr) oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung (einschließlich einer Versandkostenpauschale) anbieten.

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen benötigen oder irgendwelche der auf dieser oder einer anderen Seite dieser Website enthaltenen Angaben unklar sind, können Sie sich gerne an uns wenden. Unser aufmerksames und freundliches Kundenbetreuungsteam hilft Ihnen gerne weiter und informiert Sie auch über aktuelle Rabatte und Sondervorteile.