Benvenuto nella pagina di spedizione e consegna di BTX Shop. Questo è il luogo dove puoi trovare importanti informazioni sui metodi di spedizione e consegna che utilizziamo, i tempi di consegna standard che i nostri clienti possono aspettarsi di godere quando fanno affari con noi, nonché suggerimenti chiave su eventuali ritardi di consegna o dazi e tasse di importazione. La nostra sezione Spedizione e consegna funge da parte aggiuntiva della nostra sezione Termini e condizioni. Pertanto, accettando i condizionamenti elencati nel secondo, si considera automaticamente d'accordo con quelli spiegati nel primo. È importante che tu legga entrambe queste pagine, insieme alla nostra sezione Politica di restituzione, prima di effettuare qualsiasi ordine o anche solo di iniziare a navigare nel nostro sito web.

Metodi di spedizione che utilizziamo

Offriamo spedizioni internazionali e ci affidiamo a due principali metodi di spedizione: corriere e consegna postale. Per questo motivo, il costo di consegna degli articoli ordinati tramite questo sito Web dipende non solo dal luogo a cui devono essere spediti, dalle rotte del corriere, dal peso complessivo di ciascun pacco e dalle condizioni meteorologiche, ma anche dal metodo di spedizione selezionato.

Consegna tramite corriere

I clienti possono scegliere tra due opzioni di consegna tramite corriere: Standard ed Express. I tempi di consegna verso i paesi UE sono in genere più brevi rispetto a quelli verso indirizzi extra UE. La compagnia di corriere che ti servirà sarà determinata dalla tua posizione. Per il miglior interesse dei nostri clienti, lavoriamo solo con corrieri affermati e ben riconosciuti come FedEx, DHL, Speedy e altri.

Consegna postale

Questa opzione di consegna è disponibile per i clienti non solo nell'UE ma in tutto il mondo. Rispetto alla consegna tramite corriere, le consegne postali di solito richiedono un po' più di tempo per essere spedite, ma in genere sono anche più convenienti. Di nuovo, ci sono due opzioni di consegna qui: posta standard e posta prioritaria.

Tempi di consegna standard

Gli ordini di articoli contrassegnati come "Disponibile" che sono attualmente disponibili presso il nostro magazzino vengono inviati da 24 a 48 ore dopo la ricezione del pagamento. Gli ordini di articoli contrassegnati come "Disponibile" che al momento non sono disponibili presso il nostro magazzino vengono ordinati da un magazzino esterno. Di conseguenza, possono essere necessari 3-5 giorni lavorativi in più per essere consegnati. I tempi di consegna sono diversi per località UE ed extra UE.

  • Per i paesi dell'UE – 2-3 giorni lavorativi tramite corriere e 4-7 giorni lavorativi tramite posta
  • Per i paesi extra UE – 3-4 giorni lavorativi tramite corriere e 10-15 giorni lavorativi tramite posta (o 20 o più giorni lavorativi verso località più remote)

Si prega di notare che i tempi di consegna sopra elencati sono forniti solo per riferimento e potrebbero esserci ritardi.

Elaborazione e conferma dell'ordine

Usiamo un programma interno e ci sforziamo di elaborare ogni ordine entro 24-48 ore dopo che è stato effettuato. Poiché BTX Shop è un negozio online, i nuovi ordini vengono accettati 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò include anche le festività e i fine settimana.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una risposta automatica via e-mail. Conterrà un breve riassunto di:

  • I prodotti che hai ordinato
  • Eventuali tasse aggiuntive (se presenti)
  • Spese di spedizione
  • Dettagli di consegna aggiuntivi (se necessario)
  • Un valore totale dell'ordine

Si precisa, tuttavia, che questa e-mail di risposta automatica NON è da considerarsi una conferma d'ordine. Il nostro gentile team ti contatterà in seguito per confermare l'ordine, la disponibilità dei prodotti e le opzioni e i tempi di consegna selezionati. Una volta spedito il pacco, riceverai una fattura e un numero di tracciamento.

Nel caso in cui gli articoli ordinati non siano attualmente disponibili presso il nostro magazzino e presso il magazzino di un fornitore esterno, BTX Shop annullerà l'ordine e il cliente verrà rimborsato integralmente.

Ritardi

Ci sforziamo di fornire ai clienti una consegna veloce, ma i ritardi sono ancora possibili indipendentemente dal fatto che tu scelga di affidarti al corriere o alla spedizione postale. Facciamo del nostro meglio per spedire tutti gli ordini il prima possibile, ma i tempi di consegna possono essere prolungati a causa delle cattive condizioni meteorologiche, delle rotte del corriere, ecc.

Chiediamo a tutti i clienti di fornire informazioni di consegna complete e accurate per evitare ulteriori ritardi e spese di consegna. BTX Shop non è responsabile per informazioni di spedizione incomplete o errate fornite dai clienti.

Dazi doganali e di importazione

I prezzi elencati di tutti i prodotti su questo sito Web non includono tasse locali, IVA, dazi doganali e di importazione e così via. I nostri clienti dell'UE non sono tenuti a pagare dazi all'importazione, ma potrebbero comunque dover coprire l'IVA e altre tasse nazionali.

Anche i clienti extra UE potrebbero dover pagare l'IVA e le tasse locali. Inoltre, le loro dogane locali possono chiedere loro di coprire una tassa doganale, dazi all'importazione e altre spese aggiuntive che ritengono necessarie per svincolare il pacco. Pertanto, se risiedi al di fuori dell'UE, ti consigliamo di contattare prima l'ufficio doganale locale prima di ordinare qualsiasi cosa dal nostro sito web.

Tutte le spese aggiuntive, le tasse nazionali e le spese di importazione sono a carico dell'acquirente. Se la dogana decide di restituire il pacco a BTX Shop, possiamo organizzare la spedizione di nuovo (per un costo di spedizione aggiuntivo) o ti offriremo un rimborso completo (incluso uno per le spese di spedizione).

Se hai bisogno di maggiori informazioni sui nostri termini di spedizione e consegna o se trovi poco chiaro uno dei dettagli forniti in questa o in qualsiasi altra pagina di questo sito web, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti diligente e amichevole sarà lieto di aiutarti e ti fornirà anche i dettagli per i nostri ultimi sconti e vantaggi speciali.